12/06/2010

Está em vigor a resolução da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) que obriga as empresas aéreas a discriminar com transparência todas as cobranças relativas ao bilhete aéreo. A partir de agora todos as taxas indispensáveis à realização da viagem deverão ser informadas nas etapas da consulta de preços com o agente de viagens ou pela internet, e não apenas no momento de conclusão da compra.

Direitos dos passageiros

A partir da próxima terça-feira entra em vigor resolução da Anac que regulamenta o direito dos passageiros em casos de voos atrasados e cancelados ou por overbooking.

A norma prevê, entre outras obrigações, que as empresas deverão informar sobre o atraso e a previsão de partida do voo e garantir a devolução do valor integral da passagem em atraso superior a quatro hora

Fonte: O Popular